​Управленческая техника "Быть не слишком догадливым".

Проблема. Представьте сотрудник приходит с вопросами, начинает говорить, задумался над нашими словами, или сообщил о проблеме.

Какую неочевидную ошибку мы зачастую допускаем?

Как будто бы мелочь - проявляем слишком высокую догадливость в коммуникации с сотрудниками!

- Задает вопрос, а я ему уже готовое решение.
- Начинает сообщать о проблеме, а я уже "план по устранению".
- Задумался, а я ему уже "заново объясняю".

Причины понятны. Находясь в операционке, с высоты опыта и насмотренности у нас развивается высокая "догадливость".

Побочный эффект. Я превращаюсь в "маму", которая начинает думать за сотрудников, предвосхищать вопросы, выдавать готовые решения.

А потом удивляюсь. Для чего это сотрудники приходят ко мне с вопросами? Почему разучились самостоятельно думать и ждут моих решений?

Что делать? Притормозить свою догадливость - применить технику "Быть не слишком догадливым":

- Задает вопрос. Спросить: Какие варианты решения возможны?
- Сообщает о проблеме. Повесить паузу и запустить процесс обдумывания решений.
- Задумался. Дать возможность побыть в этом процессе.
- Когда сотрудник что-то рассказывает - задавать уточняющие вопросы, пусть и те, что я со своей догадливостью "считаю глупыми".

***
осталось 4 дня, когда можно присоединиться к программе "Системный руководитель". Для этого отправьте заявку.

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению