Соберись, тряпка

- Не получается требовать с сотрудников, проще сделать самому - пожаловался начальник отдела директору.

- Соберись, тряпка, ты же руководитель!

Что сейчас произошло?

1. Сформировалась пропасть в коммуникации между директором и начальником отдела. Она больше не придёт разговаривать откровенно и обращаться за поддержкой.

2. Ответ директора из личности "родителя" - это коммуникация к личности "ребёнка" у начальника отдела. Стоит ли потом удивляться, что "сотрудники ведут себя как дети"!

3. Так роль руководителя для начальника отдела "становится крестом", который надо нести. Не разбираться и развивать управленческие навыки, а просто "собраться" - всё-время делать "через не могу".

4. Отвергается важность коммуникации. Копируется и послание и пример вышестоящего. Результат: руководитель, который никогда не сможет сформировать команду соратников и будет всячески "сам себя зарывать в операционку и формализм", лишь бы избегать общения с сотрудниками.

P.S.: формы и действующие лица "соберись, тряпка" можно продолжить - и эти голоса запросто до сих пор управляют нашей жизнью и способностью выстраивать коммуникацию с другими людьми:

- "соберись, мужчины не плачут" - папа говорит сыну, который заплакал после того как упал;

- "ты же теперь мать, соберись" - слышит от своей родительницы молодая мама;

Какие фразы доводилось слышать вам?