Разомнём управленческие косточки? 😊

Кейс от подписчицы "Я выполняю работу, не понимаю в чем проблема".

Хотела бы обратиться за советом по одной рабочей ситуации.
У меня есть сотрудник, который при ответах на конкретные вопросы либо уходит от темы, либо использует обобщённые формулировки без фактической конкретики.

При дополнительных уточнениях он, как правило, отвечает, однако позиция сводится к аргументу: «я выполняю работу, не понимаю, в чём проблема».
Буду признательна, если сможете подсказать, каким образом скорректировать такую модель коммуникации.