​Когда ко мне обращаются топ-менеджеры и управленцы со словом "директор" (кстати, владелец бизнеса, к ним также относится) обычно говорят так: "нам надо обучить линейных руководителей профессиональному управлению, у нас самих всё в порядке!"

Неочевидно, но на самом деле, именно топ-менеджер транслирует и умножает "свои недостатки" на своих руководителей.

Например, если топ не мыслит целями, нет нацеленности на результат, то как будут управлять руководители подчинённых подразделений?

У отделов и сотрудников также не будет понятных целей, показателей для оценки работы. Например: оценка удовлетворенности клиентов, скорость и качество выполнения работы (производство - изделия, клиентский отдел - обработанные заявки), оценка других подразделений.

Так и будут "ходить на работу, чем-то заниматься" без каких либо целей, планов, оценки эффективности и результатов, а значит... возможностей улучшения всего перечисленного!

А всё потому, что топ-менеджер не взаимодействует с начальниками отделов с фокусировкой на "постановку и достижение целей" и даже зачастую не формулирует их.

В чём причина такого поведения топ-менеджеров? Есть типовая иллюзия, которую формирует наш мозг "раз я занимаю высокую должность", значит уже профессионал в управлении. Но как же она расслабляюще приятна!

Знаю не понаслышке. Когда я стал директором своей компании, также считал, что это эквивалентно "моему профессионализму в управлению". Приземление о скалы реальности было болезненным.

Чтобы найти свои точки роста - просто посмотрите на то как работают подчинённые вам руководители.

- без целей? а вы сами нацелены на результат или процесс?
- не делегируют? а вы сами делегируете или "погрязли в микро-контроле"?
- не хотят развивать свои управленческие навыки? а вы сами развиваете свои и внедряете как часть культуры?

Вывод: параллельно с развитием управленческих навыков линейных руководителей, необходимо развивать свои! Их недочеты распространяются только на подчинённых, а ваши - на все подразделения, руководителей и сотрудников.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»