​В продолжении темы. Пример "как разрушить красивое самообъяснение, которое придумал себе в оправдание сотрудник". Да, речь о том самом "ментальном уровне".

Например, руководитель по мнению сотрудника в чём-то не соблюдает договорённости. Сотрудник использует этот аргумент в качестве самооправдания "почему он также их может не соблюдать".

Здесь речь не про "случайные нарушения" (все мы люди), а про осознанные.

В качестве тарана-разрушителя "красивого оправдания" будет просьба к сотруднику и её чёткая фиксация: "если считаешь, что я не соблюдаю договорённости - сразу же сообщи".

Кстати, "придумывание оправданий для своих косяков", это не коварство, а самозащита человеческой психики. Никто же не хочет быть плохишом в своих глазах. И каждый из нас тоже.

P.S.: Поделитесь в комментариях, с каким самооправданиями у сотрудников сталкивались?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»