​Техника "Найти что хорошо получается у сотрудника".

Наша психика и мозг устроены так, что концентрируются на негативе. И это понятно, пожар нужной найти и потушить. А хорошее не требует реакции.

Следствие: в общении с сотрудниками подмечаем "что у них не получается" и даём негативную обратную связь. Представьте как они себя чувствуют? А потом удивляемся, откуда столько демотивации.

Упражнение: в ближайшей коммуникации с сотрудником возьмите блокнот и сфокусируйтесь на "что у него хорошо получается".

А по итогам коммуникации поделитесь этим с собеседником в формате "сильное качество" + "пример как оно проявилось". Как думаете, какой будет эффект?

Пример, как поделился я по итогам встречи со своей соратницей по "Школе регулярного менеджмента":

Сегодня на встрече обращал внимание, что у Вас хорошо получается (интересный эксперимент для меня лично). Всё перечисленное естественно в форме "как я услышал". Делюсь! ❤️

- хорошо конкретизирует и фокусирует (лучше про качество, а не про количество)
- хорошо формулирует вопросы (кураторам: поделимся "что получается?" "что не получается?")
- не избегает острые темы (без срезания острых углов: не то написали в задании)
- замечает опыт и что можно изменить "в организации" (пример: изменить время для потока, для встречи)
- адаптация и возможность "отпустить" (находит свои смыслы и использования капитанского журнала + "если не зайдёт - бросаем и на этом заканчиваем, чтобы не натягивать сову на глобус")
- внимание к важным мелочам ("зачитать вопрос перед тем, как команды будут презентовать свои результаты")

Важные моменты:
1) Это должно быть искренне! Не нужно придумывать. Человек это почувствует на раз-два-три и получите обратный эффект.

2) Обратите внимание на мою фразу в примере "как я услышал". Она необходима, чтобы человек было понятно "что-то может не совпасть с его внутреннем ощущением" (кстати, это отдельная коммуникационная техника "я-сообщения", напишу как-нибудь о ней).

Тренировка управленческой мышцы:
1. Как часто вы даёте положительную обратную связь сотрудникам? Благодарите за выполненные задачи?

2. Проведите эксперимент - аккуратно примените технику "Найти что хорошо получается у сотрудника" на одном человеке (кстати, отлично сработает с близкими и коллегами). Какой результат?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»