​Вопрос-ответ: С чего начать внедрять регламенты? Как доказать полезность сотрудникам?

Действия руководителя:
1. Начать с одной повторяющейся работы.

2. Найти самый проблемный этап для этой работы (высший пилотаж, когда проблема есть и у сотрудников, и их же сделать соавторами инструкции).

3. И вот для него написать инструкцию, которая будет одновременно и учебным пособием.

В этом случае:
1. инструкция делается быстро и проста для понимания, поэтому внедряется легче;

2. сотрудник увидит, что "регламент помогает", а не "для галочки".

P.S.: Пишите любые вопросы в комментариях, рубрика "вопрос-ответ" будет регулярной.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»