Краткое содержание аудио-каста:

1. За какую выгоду боремся (фейл "я не тот человек, с которым так можно поступать")

2. Проблема с внутренними опорами (задевает там, где торчит)
- С кем боремся? (если с каждым встречным дураком, можно растратить все силы)

"Я стараюсь бороться только с достойным соперником, тетка из очереди - не он😁"

3. Вторичные выгоды (скандалисты бесят всех, пример "с бесплатной стрижкой" и извлечь из ситуации большую выгоду).

4. Место в очереди - сразу уточнить когда приходишь.

5. Спокойно зайти вместе с тёткой (третий рассудит).

6. Сотрудник, который так делает (манипуляция для достижения своих целей)

7. Управленческий компас: "Коммуникация, управляемость, результат" (про модель)

8. Возможные контр-действия против внеролевого поведения сотрудника:
- открыть дорогу амбициям
- говорить что происходит здесь и сейчас
- создать проблему
- какова цель? (за какую выгоду боретесь?)
- а вы кто?

Продолжать ли разбирать кейсы? Если "да" - ставьте ❤️

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»