​Техника контроля "Расскажи как понял".

Проблема: Чудовищно не то, что многие задачи не выполняются. Чудовищно то, что шанс их выполнения изначально был нулевым.

Суть: Найти отклонение сразу! Не ждать ущерба. С другой стороны хочется же "чтобы бы быстрее приступили". Однако, вместо "быстрого старта" нужно сначала "натянуть вожжи".

Действия: После того как вы рассказали устно "что делать сотруднику" попросите повторить как он понял. В идеале - получить в письменной форме.

Вы удивитесь, когда обнаружите, что уже на этом этапе есть отклонения. Да, это и есть тот самый "предварительный контроль".

Кстати, добросовестный сотрудник также заинтересован в технике "расскажи как понял". Ибо демотивируется, когда результаты его работы "выкидываются на помойку".

Тренировка управленческой мышцы:
1. Как часто сотрудники выполняют задачи НЕ так как "вы им рассказывали"?

2. К каким из этих задач можно применить Технику контроля "Расскажи как понял"?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»