​"Тушение пожаров" VS "Устранение причин", или Что отличает профессионального руководителя?

Тушение пожаров - решение возникающих проблем. Видя руководителя "в мыле", бегом и налету эффектно решающим поток проблем от сотрудников. Вечно при деле, вырабатывает решения, проблемы сражены наповал, сотрудники аплодируют! Аж дух захватывает!

Казалось бы, вот он профессиональный руководитель - предел мечтаний! Но есть нюанс. В то время, пока руководитель решает одну проблему - порождается несколько новых.

Устранение причин. Профессиональный руководитель - это в первую очередь организатор. Поэтому его отличает одно характерное поведение - кроме "решения возникающих проблем" он "устраняет причины их породившие".

Примеры из практики:

1. Сотрудники не знают за что им хвататься и по несколько раз за день прибегают с вопросом "что мне сейчас делать?"

Тушение пожаров: Указать что делать, а представьте когда вы - топ-менеджер и к вам очередь из линейных руководителей и их подчинённых? Где вы будете брать время на выполнение своих управленческих обязанностей

Устранение причин: Внедрить планирования для подразделения и сотрудников. Проводится планёрка, где за 40 минут составляются и согласовываются планы на неделю со списком задач и приоритетами.

2. Производство допускает одни и те же ошибки при изготовлении продукции.

Тушение пожаров: каждый раз в ручном режиме исправлять, переделывать и нести убытки.

Устранение причин: Разработать пошаговый алгоритм производства, сделать чек-лист/регламент совместно с работниками, сделать перечень типовых ошибок и потренироваться в их решении силами сотрудников.

3. Сотрудники не проявляют инициативы, выполняют задачи спустя рукава, требуют ручного контроля, работают "без искорки".

Тушение пожаров: каждый раз уговаривать, переделывать, заниматься гипер-контролем, делать своими руками.

Устранение причин: Становиться профессиональным руководителем-организатором, который обладает компетенциями: коммуникация и взаимодействие с сотрудниками, мотивация, делегирование, планирование, контроль и др. - пойти учиться на мою авторскую программу развития управленческих навыков "Системный руководитель" (презентация - методика обучения, отзывы, список уроков).

Отправляйте заявку на участие по ссылке - старт 15 сентября, а сейчас лучшие условия, чтобы присоединиться.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»