​​Управленческая техника "Контраст".

Коммуникация - ключ к управлению сотрудниками. Ведь управляемости и результатов можно добиться только когда сотрудник нас хочет услышать, слушает и понимает.

Возникает вопрос: "А как руководителю находить свои точки роста в коммуникации?".

На контрасте. Сравните свой стиль общения с вышестоящим руководителем (или значимыми для Вас людьми) и своими сотрудниками.

Составьте список "в чём конкретно отличается коммуникация?" (слова, тон, эмоции, общий настрой). Для примера держите два варианта:

Вариант 1. Оказывается, что со "значимыми людьми" вы говорите конструктивно, вежливо, выслушиваете. А вот на своих сотрудниках срываетесь, нетерпеливы, грубите, резки.

Вариант 2. Со своими сотрудниками общаетесь конструктивно, а когда приходите к коллегам и вышестоящему "трепещите" или же "превращаетесь в скандалиста и негативщика".

После того как нашли отличия - выполните действие по развитию своей коммуникации - выравняйте перекос в сторону "лучшего варианта".

Управленческая техника "На контрасте" работает просто. Когда мы видим, что в одной ситуации у нас что-то хорошо получается, - можем найти точки роста для другой ситуации. А также возникает уверенность "можно лучше" и понимание "что делать".

P.S.: Можно и нужно расширить на семью, близких, соседей, работников магазинов и т.д.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»