​Генри Форд говорил "Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит".

Почему я рекомендую каждому руководителю задать себе этот вопрос?

Потому, что "качество" - это не только про производство товаров и услуг. Это и про управленческие действия: планирование, организация, контроль, внесение корректировок.

И если я свою управленческую работу делаю некачественно, то какое моральное право у меня есть требовать это от сотрудников?

А даже если и буду требовать, они всё-равно скопируют не больше, чем мой личный пример!

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»