این تجربه ی خرید، چند نکته ی مهم رو در دل خودش داره که دوست داشتم با شما در میون بگذارم

اول اینکه این کتاب ها رو رفهاب نداشته و کاربران درخواست اضافه شدنش رو دادن که با ابزاری که داریم خود کاربرها میتونن کتاب ها رو گسترش بدن و سیستم اضافه میکنه بر اساس درخواستشون در لحظه

دوم اینکه مشتری عزیز ما، اولین خریدشون متاسفانه تجربه خرید سختی داشتند ، با توجه به کلاهبرداری های مدامی که در آنلاین شاپ ها هست ما هم بهشون حق دادیم و تیم پشتیبانی مخصوصا سرکار خانم شوندی در همراهی این مشتری عزیز و بررسی مشکلاتشون و بهبود تجربه خرید و بازگشت اعتماد مشتری بسیار کوشا و توانمند ظاهر شدند.

سوم اینکه با توجه به نیاز این کاربر عزیز برای ارسال کتاب به آدرس و مشخصات متفاوت و فیدبکی که درباره تجربه شون داشتند ما فیچر اضافه کردن آدرس های ارسالی رو اضافه کردیم که مشتریان دیگری هم مثل جناب همتی از این فیچر استفاده کردند.

چهارم همه ی این ها نمی شد، مگر با جدیت و دقت تیم خوب operation ما به رهبری سرکار خانم مرضیه قاسمی که از طراحی جلد، تا نظارت بر کیفیت چاپ و بخش پردازش و ارسال مرسولات یکی از ستون های محکم رفهاب شده اند.

ما از داشتن مشتریان عزیز و مهربان و همراهی چون شما بسیار خوشحال و خوشنودیم و تمام تلاش ما بهبود کیفیت و سرعت خدمات است. بر همین اساس از هفته گذشته کلیه ارسال ها به postex.ir منتقل شد تا پیگیری مرسولات و اطلاع رسانی های آن ها برای شما همراهان گرانقدر به بهترین شکل انجام شود.

امیدواریم همه ی کم و کاستی های ما را با مهربانی پذیرفته و به رشد و شکوفا شدن این سرویس با بازخورد ها و همراهی همیشگی تان کمک کنید.

با مهر و احترام و عشق
فاندر رفهاب
مسعود بیگی
https://refhub.ir/fa/purchase-experience/28/