31. UX-бенчмаркинг

Сегодня захотелось отойти от привычного анализа референсов в сторону обзора статьи на животрепещащую тему: как все-таки измерять успешность дизайна?

Оля Ходаковская из Selectel поделилась, как метрика Task Success Rate может помочь замерить насколько успешно пользователи справляются с той или иной задачей.

Главные тезисы:
— Продуктовые метрики не позволяют объективно оценить влияние дизайна
— UX-бенчмаркинг позволяет увидеть и понять, как пользователи работают с разными задачами.
— Успешность метрики оценивается относительно базового уровня. Это могут быть средние значения, показатели конкурентов или первый замер
— UX-бенчмаркинг — одна из возможностей для дизайнера взять на себя больше ответственности, потому что можно аргументировать дизайн-решения метриками

💜Статья

#статья