16. Настройка ИИ-копилота в Intercom

Компания разработала бота по имени Fin, который помогает клиентам с несложными запросами.

Мне понравились две вещи:
— Кастомная настройка tone of voice и длины сообщения. Бот может отвечать как очень кратко и официально, так и очень развернуто и игриво (без сарказма и кринжа 🚬)
— Большая таблица с нерешенными вопросами и ксатом по его работе. Таким образом, менеджер или разработчик может добавить контекста боту, а он на них обучится и улучшит перфоманс

💜Источник: ссылка

#фича #ИИ #CRM