Собрали топ-5 технологических трендов, которые сегодня формируют развитие индустрии:
1. AI-персонализация и автоматизация клиентского опыта
ИИ используется на всём пути пользователя — от поиска товаров до поддержки и рекомендаций (персональные рекомендации и динамическое ценообразование)
2. Agentic AI и цифровые помощники для покупок
AI-агенты начинают выполнять действия за пользователя: искать товары, сравнивать предложения и помогать оформлять покупки.
3. Unified / composable commerce архитектуры
Компании переходят от монолитных платформ к модульным системам, где можно быстро добавлять новые сервисы.
4. AR и 3D-визуализация товаров
AR-технологии позволяют «примерить» или визуализировать товар до покупки, что снижает неопределённость и возвраты.
5. AI-оптимизация supply chain и прогнозирования спроса
ИИ активно применяется в управлении запасами, логистике и прогнозировании спроса.