Qualtrics представила "Experience Agents" - набор инструментов на базе ИИ, интегрированных в их платформу Experience Management (XM). Эти агенты, использующие генеративный ИИ, предназначены для улучшения взаимодействия с клиентами и сотрудниками TechBuzzNews.

Они автоматизируют рутинные задачи, обеспечивают персонализированную поддержку и проактивно решают вопросы пользователей, стремясь повысить удовлетворенность клиентов и продуктивность сотрудников. Это демонстрирует продолжающийся тренд интеграции ИИ в решения для управления клиентским и сотрудницким опытом TechTarget.