东航再通报「空姐下跪道歉」事件：已报案，暂停为欧某某提供承运服务

东航就 9 月 28 日 MU6741 合肥至大连航班客舱事件发布通报，该航班乘务员推餐车提供饮料服务时，不慎触碰到一名处于睡眠状态的旅客手肘，乘务员当即反复致歉并查看旅客状况，但该旅客欧某某情绪激动，连续使用粗俗过激言语，还出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，后续旅客落地后拒绝地面人员陪同送医自行离开。东航经前期复盘调查，已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作，认为欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益，已正式向公安机关报案，正积极配合有关部门开展调查取证工作，同时依据旅客承运管理制度，暂停为欧某某提供承运服务。东航已第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。

媒体报道
格隆汇 10 月 3 日｜东方航空通报「空姐下跪」事件：已正式向公安机关报案。 格隆汇
东航再通报「空姐下跪道歉」事件：已报案，暂停为欧某某提供承运服务 界面
东航就空姐下跪事件报案 视频拍摄者：会积极配合调查 网易科技
空姐餐车碰到乘客后跪地道歉 东航再通报 网易科技

事件追踪
2024-07-08 东航就“备降甩客”事件书面道歉：将吸取教训，改进服务工作
2022-06-16 东航回应核酸过期3分钟无法登机：网传消息不实
2022-03-27 东航已正式启动理赔工作
2020-08-13 民航局发布9日深航、东航相关安全事件调查结果

#热门话题