Readeat

Бачили, що наш котик на логотипі трохи змінився? 👀🐱

4 жовтня — Міжнародний день захисту тварин 🐾

Ми долучилися до благодійного флешмобу UAnimals, щоб нагадати: тварини, які постраждали від війни, так само потребують нашої допомоги й турботи ❤️

Бо допомога тваринам — це не про один день.

Саме тому UAnimals створили Клуб рятівників тварин — спільноту людей, які щомісяця підтримують порятунок чотирилапих.

Завдяки регулярним внескам можна швидко реагувати на виклики, евакуювати тварин із гарячих точок, закуповувати корм і лікувати поранених.

9 105 людей уже долучилися до Клубу рятівників тварин UAnimals.

Можливо, сьогодні до них приєднаєтеся і ви? 🐾

Детальніше про Клуб рятівників та можливість підтримати його — за цим посиланням.

А наш котик тим часом нагадуватиме: турбота має значення не лише 4 жовтня❤️

Сьогодні ми говоримо «дякую» тим, завдяки кому Україна продовжує жити.

Захисникам і захисницям, які щодня стоять за нашу землю, свободу й майбутнє. Тим, хто боронить країну на передовій і працює в тилу, хто рятує, евакуює, лікує, відновлює. Тим, хто зустрічає цей день далеко від дому, і тим, хто чекає вдома, тримаючи в серці надію.

Ми знаємо: за словами «незалежність», «свобода» і «майбутнє» сьогодні стоять конкретні люди. Їхня відвага. Їхня втома. Їхні рішення. Їхні життя.

І ми пам’ятаємо тих, хто заплатив найвищу ціну за право України бути вільною. Їх немає поруч, але завдяки їм ми маємо сьогодні. Пам’ять про них — не лише наша вдячність, а й наша відповідальність.

Дякуємо кожному й кожній, хто захищає Україну. За силу залишатися на своєму місці, за щоденну працю й за можливість нам бути поруч із тими, кого любимо❤️

#котячий_дайджест подій цього тижня у Readeat:

🐾 30.09 о 18:00 — презентація роману-документа Анатолія Кухнецова «Бабин Яр». Реєстрація за посиланням.

🐾 01.10 о 18:30 — презентація книжки Володимира Бірюкова «Історія (НЕ) відомого волонтера».

🐾 02.10 о 18:30 — книжковий клуб Readeat за книжкою "Випишемо вам кота" з модераторкою Лічі.

🐾 03.10 о 16:00 — презентація книжки «За стінами — океан», Анни Райнеке.

🐾 04.10 о 16:00 — мистецький салон «Американська мрія: Абстракція». Реєстрація за посиланням.

Друзі, дякуємо, що ви з Readeat у цей складний час❤️

Знищення нашого складу та книжкових накладів порушило звичні процеси доставки. Разом із партнерами ми щодня приймаємо книжки, опрацьовуємо та відправляємо замовлення, наймаємо нові команди і підсилення. Відновлення потребує більше часу, ніж нам хотілося б. Перепрошуємо, що вам доводиться чекати.

Чому книжка на сайті має статус «В наявності», а ваше раніше оформлене замовлення на саме цю книжку — ще не відправлене?📦

Розуміємо, що така ситуація викликає запитання. Статус «В наявності» означає, що на складі є вільні примірники книжки, доступні для нових замовлень. Примірники, зарезервовані для вже оформлених замовлень, до цього залишку не входять.

Водночас наявність окремої книжки ще не означає, що все ваше замовлення готове до відправлення. Затримки можуть виникати на кількох етапах:

1. У замовленні кілька книжок, і ще не всі готові до відправлення. Наразі для відправлення замовлення потрібно зібрати всі позиції. Тому навіть одна книжка, на яку ми ще чекаємо або яку опрацьовуємо, може затримувати решту. Зараз ми працюємо над можливістю відправляти такі замовлення частинами, це потребує часу.

2. Книжки вже прибули, але їх ще приймають на новому складі. Команда перевіряє отримані примірники та вносить їх до облікової системи. Лише після цього їх можна передати на комплектування замовлень.

3. Очікуємо книжки від видавництв. Деякі видавництва також постраждали від обстрілів і відновлюють роботу. Пошкодження інфраструктури перевізників додатково впливає на терміни надходження книжок.

Щоб з’ясувати причину затримки конкретного замовлення, котики турботи перевіряють, які книжки вже готові до відправлення, а яких бракує. Частину замовлень додатково опрацьовуємо вручну, розділяємо де це можливо — тому перевірка також потребує часу.

Ми розуміємо, що за кожним замовленням –  ваші читацькі плани, подарунки та очікування. Працюємо, щоб якнайшвидше відправити книжки, на які ви чекаєте, та відновити звичні терміни доставки.

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку й за те, що продовжуєте книжкомріяти з нами❤️

Сьогодні ми вирішили зачинити книгарню раніше.

Зараз для нас найважливіше — безпека наших котиків та гостей, щоб кожен міг бути у безпечному місці та подбати про себе й своїх близьких.

Дякуємо за розуміння ❤️
Бережіть себе та не нехтуйте сигналами повітряної тривоги🙏

Друзі, хочемо ще раз нагадати про важливе — будь ласка, не нехтуйте сигналами повітряної тривоги та бережіть себе.

Жовтий рівень тривоги не означає, що небезпечно лише десь далеко — загроза може змінитися дуже швидко.

Найближче укриття для книгарні — станція метро «Олімпійська»❤️

Будь ласка, не залишайтеся на вулиці під час тривоги, стежте за офіційними повідомленнями та подбайте про себе й тих, хто поруч.

Ми дуже хочемо, щоб усі наші котики й гості були в безпеці 🐾
Бережіть себе.

Любі книголюби, бачимо ваші повідомлення щодо звернень та хочемо трохи пояснити ситуацію💚

Після знищення нашого складу і складів видавництв — наші котики турботи справді працюють 24/7 та опрацьовують ваші запити. Ми збільшили команду та налаштували автоматизоване сповіщення там де це було можливо. Зараз у нас неймовірно велика кількість чатів із запитаннями щодо статусу замовлень.

Ми бачимо ваші прохання повідомляти про зміни у статусі замовлення заздалегідь. Розуміємо, чому це важливо.

Водночас перевірка одного замовлення потребує часу: котики турботи переглядають кілька систем, звіряють інформацію про наявність книжок у видавництв та на складі, щоб надати вам точну відповідь, а не припускати або надати проміжну і не точну відповідь.

Тому поки що ми не можемо забезпечити індивідуальні сповіщення про всі зміни в кожному замовленні.

Цей процес потребує ручної перевірки кожного замовлення, а зараз команда паралельно працює з великою кількістю звернень. Ми вже працюємо над можливою автоматизацією цього процесу, щоб у майбутньому ви могли отримувати важливі оновлення без необхідності чекати на відповідь котиків турботи.

Зокрема, деякі з вас вже отримали листи на пошту. Якщо певної книжки немає і найближчим часом її надходження не очікується через втрату накладу, замовлення буде скасовано, а ви отримаєте повідомлення про його відміну.

Нам справді дуже прикро, що зараз вам доводиться довше чекати на відповіді. Ми робимо все можливе, щоб поступово скоротити цей час і повернутися до звичного рівня комунікації і найкращого досвіду. Нам треба ще трохи часу.

Ті, хто з нами давно, знають, наскільки для нас важливі турбота, сервіс і можливість допомогти вам у будь-якому питанні. Тому нам особливо шкода, що зараз ваш досвід може бути не таким, якого ми прагнемо для вас.

Дякуємо, що залишаєтеся з нами та даєте нам час упоратися з цим навантаженням🫂

UPD щодо сайту:
Наразі на сайті можна замовити лише товари, які вже є в наявності на нашому новому складі і вона приїде до вас протягом декількох днів. Також книжку можна забронювати у книгарні.

Дві новинки, у яких за красивою обкладинкою ховається дещо значно темніше 👀

📖 «Куб» — Євген Товстоног
Спекотні канікули, компанія друзів і дивна знахідка, яку неможливо ані розбити, ані спалити, ані втопити. Чорний куб не просто порушує закони фізики — він грається зі свідомістю тих, хто опинився поруч. А паралельно у дітей і без того вистачає власних проблем, від яких не сховаєшся навіть на канікулах.

😇«Дияволиці» — Жуль Барбе д’Оревільї
Класика французької літератури, в якій кохання, пристрасть, ревнощі й темний бік людської натури переплітаються так, що від книжки складно відірватися. Барбе д’Оревільї точно знав, як зробити історію одночасно красивою, провокативною і моторошною.

Дві книжки — два дуже різні способи зануритися в темряву. Яку відкриєте першою?

Друзі, бачимо ваші коментарі про тривале очікування відповіді ❤️

Щиро перепрошуємо, що зараз відповідаємо повільніше, ніж зазвичай. Розуміємо, як важливо отримати інформацію про своє замовлення і як тривожно, коли відповіді немає.

Наші котики турботи опрацьовують багато звернень, а для частини відповідей потрібно додатково уточнювати дані. Працюємо над тим, щоб скоротити час очікування.

Хочемо також пояснити: у direct, Telegram, Viber та на телефоні вам допомагає одна й та сама команда котиків. Усі звернення фіксуються в системі, і котики турботи опрацьовують їх по черзі 🐾

Тому просимо вас за можливості залишати запит в одному зручному каналі. Якщо хочете щось додати — напишіть у тому самому листуванні. Так команді буде легше бачити всю інформацію разом і швидше допомагати вам.

Якщо ви вже написали в кількох каналах — усе гаразд🙏 Ваше звернення не загубилося, і ми обов’язково повернемося з відповіддю.

Дякуємо за терпіння й підтримку🫂❤️

Книголюби, здається, настав час для осінніх напоїв☕️

У Readeat вже з'явилося спешл-меню:
🐾глінтвейн б/а
🪄пряно-горіховий какао
🐾яблучний пунш
🪄гарбузове лате
🐾шоколате
🪄масала

Тож приходьте куштувати й обирати свого фаворита
цієї осені🍂

Чекаємо вас на Антоновича, 50❤️

А сьогодні, о 16:00 чекаємо вас на події «Академія M.O.N.E.Y.»

Разом із науковим редактором видання, фінансовим експертом Сергієм Фурсою обговоримо, як сформувати здорові фінансові звички у дітей і підготувати їх до дорослого життя.

Учасники події: Сергій Фурса - інвестиційний банкір, фінансовий експерт, публіцист, радіо- і телеведучий.
Модераторка заходу — Вікторія Бернадо.

Чекаємо на вас у Readeat❤️

Ділимося з вами знімками з учорашньої події — презентації книги «Палаюче око літа. Жнива мрій» 🌾

Разом з Олексієм Жупанським та Володимиром Кузнецовим говорили про четверту книгу циклу «Колесо року», про літо як час, коли приходить пора збирати врожай — і про те, що власні мрії іноді потрібно не лише здійснювати, а й захищати.

Дякуємо всім, хто провів цей вечір разом із нами, слухав, запитував і долучався до розмови. Нам дуже цінно бачити вас на таких зустрічах у Readeat ❤️

До нових книжкових зустрічей!📖