🔧Сервис RDW Computers: от обращения к результату

В RDW Computers к сервису относятся как к обещанию, которое важно сдержать. Сервисная процедура запускается с первого обращения и действует до момента, когда техника вновь поставлена в строй.

1️⃣Первый шаг.
Вы обращаетесь к нам в компанию любым удобным способом. Все средства связи доступны: телефон, e-mail, запись на портал или запрос вашего партнёра. Для команды сервиса ваша заявка – начало диалога, в котором важно услышать и зафиксировать всё необходимые детали.
Диагностика поможет увидеть масштаб бедствия. Если решение лежит на поверхности, то можно всё поправить удалённо. Если же требуется более глубокое вмешательство, оборудование передают в руки наших специалистов.

2️⃣Ремонт на максимуме ответственности.
Сервисные работы выполняют квалифицированные инженеры, используя оригинальные комплектующие. Контроль качества сопровождает каждый этап, а после ремонта техника проходит тщательное тестирование не в угоду формальности, а для того чтобы вы были на 100% уверенными в её надёжности.

3️⃣Возврат оборудования.
Это церемония заботы: вместе с отремонтированным устройством вы получаете уверенность в том, что все ваши интересы учтены. Упаковка, логистика, своевременное уведомление, – здесь всё продумано до мелочей, чтобы исключить любые ваши неудобства.

Но и после возврата оборудования наша поддержка не заканчивается: гарантия, сервисные пакеты, консультации и рекомендации остаются с оборудованием на всём его жизненном пути.

Именно так в RDW Computers понимают настоящую ответственность перед клиентом.

☑️ Цифры говорят: 94% наших ремонтов укладываются в семь дней, а число сервисных обращений мы сократили на 13%.

За этими показателями стоит система сервиса, выстроенная на высоких технических компетенциях наших специалистов и пошаговом сопровождении вас, как заказчика: на пути от диагностики неисправности и до её устранения.

_______________________________________
🗣 Остались вопросы? Всегда на связи: partners@rdwcomp.ru

🛜Наши каналы: ВК | MAX

@rdw_computers