Принципы менеджмента Э. Деминга, продолжение цикла, 8-14.

В целом, рекомендую к прочтению его полную книгу «Выход из кризиса». Она поможет в освоении новой философии менеджмента через отказ от традиционных методов. Но для скорости продолжаю (и заканчиваю) выжимку принципов, которые вынес из ее.

🖤 8. Доверие (отказ от управления, основанного на страхе).
Для улучшения процессов важно рассматривать любые идеи. Однако часто взаимодействие построено таким образом, что сотрудник испытывает страх перед руководителем, особенно если в команде активно используется система штрафов. Например, член команды может предложить какие-либо меры по улучшению и ускорению процессов, так как он работает над техническими задачами каждый день, в отличие от руководителя. Не следует отвергать его предложения, ведь они могут сократить издержки и принести огромную пользу для команды.

🔓 9. Разрушайте барьеры между подразделениями.
Люди из различных подразделений — аналитики, разработчики, тестировщики, менеджеры должны работать в командах, чтобы устранять проблемы, которые возникают в процессе разработки ПО.

🔦 10. Откажитесь пот пустых призывов, требующих бездефектной работы, но не сообщающих о методах её достижения.
Такие призывы вызывают лишь брезгливое отношение; основная масса проблем низкого качества и производительности связана с системой, и поэтому их решения находятся за пределами рядовых сотрудников.

🧮 11. Откажитесь от количественных оценок работы.
Если система, в которой вы работаете, стабильна, нет нужны определять цель повышения производительности и качества в цифрах — все равно вы получите только то, что может дать сама система. Если система нестабильна, то снова нет смысла определять цель в цифрах, поскольку нет возможности узнать, что выдаст система — о ее возможностях нельзя сказать. А значит, запланированная цель, скорее всего, не будет достигнута. Управление, которое основано на количественных показателя, — это попытка управлять, не зная, что нужно сделать.

👨🏻‍💻 12. Устраните барьеры, которые не позволяют людям гордиться своей квалификацией.
Это предполагает, помимо всего прочего, отказ от ежегодных аттестаций и методов управления целями. И снова обязанности менеджеров должны быть перенесены с достижений чисто количественных показателей — на качественные.

🧠 13. Поощряйте стремление к образованию и самосовершенствование сотрудников. Вызовите у сотрудника интерес к самосовершенствованию. Например, нельзя игнорировать стремление сотрудника посетить какие-то конференции. Обмен опытом пойдет на пользу не только сотруднику, но и компании.

🦾 14. Вовлеченность высшего руководства и его действия. Четко установите обязанности высшего руководства в сфере качества. Создайте структуру, которая будет ежедневно давать импульс для продвижения рассмотренным выше тринадцати принципам, и действуйте, чтобы осуществить преобразование. Поддержки здесь недостаточно, нужны конкретные действия.

#rdclr_QA #product