Разберем принципы менеджмента Э. Деминга — первые 7

Хороший QA — это никогда не тестировщик на уровне ловли багов, а инженер и менеджер, который видит картину проекта целиком, предупреждает ошибки работы кода, глубоко погружается в каждую задачу и помогает команде неустанно улучшать качество продукта.

Упомянутые пункты ниже не охватывают всей философии Деминга, хотя и служат важной ее частью. Они служат для понимания того, что существуют лучшие пути организации процессов.

🎯 1. Постоянство цели.
Будьте неизменно тверды и постоянны в достижении поставленной цели. Распределяйте ресурсы таким образом, чтобы обеспечить долговременные цели и потребности, а не сиюминутную прибыль.

♟ 2. Новая философия качества.
Примите ее. Она должна быть абсолютной: недопустимость задержек, дефектов, ошибок и брака в работе.

💎 3. Изменение отношения к контролю.
Исключите потребность в массовом контроле, как способе достижения приемлемого уровня качества. Достигайте высокого результата путем встраивания качества в производимое ПО и процессы, сделав качество неотъемлемой их характеристикой.

🪃 4. Покончите с практикой оценки и выбора поставщиков лишь на основе цены на их продукцию.
Вместо этого наряду с ценой требуйте серьезных подтверждений качества продукта. Этот пункт напрямую связан с предыдущим. Мы можем покончить с потребностью проверки во входном контроле, только если будем верить, что поставщик придерживается таких же высоких стандартов качества, что и мы.

🚀 5. Улучшайте каждый процесс.
Сегодня и всегда улучшайте все процессы анализа, планирования, разработки, тестирования, поддержки. Выискивайте проблемы, чтобы совершенствовать все этапы разработки ПО, повышайте качество и производительность и, таким образом, постоянно уменьшайте издержки.

🎱 6. Учите всех, в том числе и менеджмент.
Введите в практику современные подходы к подготовке и переподготовки всех сотрудников, чтобы лучше использовать возможности каждого из них. Чтобы успевать за всеми изменениями, постоянно требуются новые навыки и умения.

🤝 7. Новые методы руководства. Руководитель — учитель, а не надзиратель.
Если руководитель тратит свое время на жесткий контроль подчиненных, это прямо свидетельствует о низких стандартах качества. Менеджмент будет сам себя вводить в заблуждение, что недобросовестное отношение рабочих к делу — причина низкого качества. Необходимо создать такую среду, в которой люди буду заинтересованы в своей работе. Однако часто можно видеть противоположную картину. Условия принуждают человека выполнять свое дело плохо, и он тогда теряет интерес к работе, что приводит к более низком качеству.

#rdclr_QA #product