Худшее оскорбление для консалтера – это сказать, что ты, дескать, предлагаешь «не data-driven решения» (да, это опять настало время офигительных историй из моего McKinsey-прошлого). Типа, пытаешься решить проблему, не основываясь на данных – а вместо этого накидываешь какие-то фантазии из головы.

Вот и в маркетинге, голубая мечта любого маркетолога – это БИГДАТИЩА: данные, много данных о клиентах (текущих, будущих и даже «не случившихся»). Чтобы любая точка касания с любым потенциальным клиентом попадала в некую базу данных – неважно, идет ли речь про визит человека на сайт компании, про просмотр интернет-рекламы, ну или даже просто про разговор с представителем фирмы. И чтобы потом весь этот массив информации можно было удобно анализировать и вытягивать оттуда разные инсайты, типа – «что надо делать иначе, чтобы повысить конверсию в приносящих выручку клиентов?»

В мире маркетинга этот подход называется «омниканальностью» – известный сервис сквозной аналитики и коллтрекинга Calltouch как раз недавно пивотнулся в эту сторону: они стали полноценной платформой омниканального маркетинга. Для примера, можете посмотреть внушительную схему у них на сайте: там наглядно показано, какие пути взаимодействия с клиентами надо отслеживать для поддержания прибыльности, и как Calltouch помогает это сделать в рамках единого окна для маркетолога.

Привлечение клиентов, повышение конверсии, проведение аналитики, управление лидами на всех этапах воронки продаж – Calltouch позволяет всё это делать через единый удобный кабинет пользователя. Короче, расскажите своему директору по маркетингу, пусть он заценит. По вот этой ссылке можно связаться с ребятами и получить консультацию о том, как 30+ инструментов из арсенала Calltouch могут помочь вам сделать бизнес более прибыльным.

#честная_реклама | о рекламе

Реклама. ООО «Колтач Солюшнс». Erid: LjN8KC2C9