📲AI – Nysana – жасанды интеллектті пайдалана отырып, «Самұрық-Қазына» компаниялар тобы қызметкерлерінің өтініштерін қабылдау және талдау жүйесі. Бұл өтініштерді қабылдаудан бастап талдамалық анықтаманы дайындауға дейінгі жолды автоматтандыруға мүмкіндік береді.

🔹Телефон немесе WhatsApp арқылы – кез келген уақытта, 24/7 хабарласа аласыз. Gen2Call және Gen2Chat ЖИ агенттері өтініштерді өз бетінше қабылдап, ақпаратты тіркейді және оны бір жүйеге жібереді. Қажет болса, өтінішті жасырын қалдыруға болады.

🔹Жүйенің үш негізгі ЖИ агенті бар.
Gen2Call телефон қоңырауларын қабылдайды: ЖИ боты өз бетінше сөйлеседі, қажетті сұрақтар қояды және ақпаратты тіркейді.

🔹Gen2Chat WhatsApp-та бірдей функцияны орындайды – қызметкер мәселе туралы жазып, сұрақ қоя алады немесе шағымды ЖИ диалог форматында қалдыра алады.

🔹Екі арнадан да бірыңғай Talk To Your Data базасына түседі. Жүйе оларды «Нысана», SRS және әлеуметтік өлшемдер деректерін ескере отырып талдайды және сұраныс бойынша талдамалық анықтамалар қалыптастырады. Мысалы, белгілі бір кезеңдегі белгілі бір компания бойынша барлық өтініштерге талдау жасауға немесе кадрлық мәселелер бойынша шағымдарды бөлек қарауға болады.

🔹Талдамалық анықтаманы дайындау 5-7 минутты алады, бұл мамандардың өтініштерді өңдеуге және талдауға кететін уақытын едәуір қысқартуға мүмкіндік береді.

🔹Бұл ретте анонимді түрде жүгіну мүмкіндігі сақталады, ал алынған деректер қауіпсіздік талаптарын сақтай отырып сақталады.

📞AI-Nysana байланыстары: телефония - +7 800 080 30 30, WhatsApp - +7 778 120 99 11
➖➖➖
📲AI-Nysana - система приема и анализа обращений работников Группы компаний «Самрук-Қазына» с использованием искусственного интеллекта. Она позволяет автоматизировать путь обращения от его приема до подготовки аналитической справки.

🔹Обратиться можно по телефону или через WhatsApp - в любое время, 24/7. ИИ-агенты Gen2Call и Gen2Chat самостоятельно принимают обращения, фиксируют информацию и передают ее в единую систему. При необходимости обращение можно оставить анонимно.

🔹У системы три основных ИИ-агента.
Gen2Call принимает обращения по телефону: ИИ-бот самостоятельно ведет разговор, задает необходимые вопросы и фиксирует информацию.

🔹Gen2Chat выполняет ту же функцию в WhatsApp - работник может написать о проблеме, задать вопрос или оставить жалобу в формате диалога с ИИ.

🔹Обращения из обоих каналов поступают в единую базу Talk To Your Data. Система анализирует их с учетом данных «Нысана», SRS и социальных замеров и по запросу формирует аналитические справки. Например, можно получить анализ всех обращений по конкретной компании за определенный период или отдельно посмотреть жалобы по кадровым вопросам.

🔹Подготовка аналитической справки занимает 5–7 минут, что позволяет существенно сократить время, которое специалисты тратят на обработку и анализ обращений.

🔹При этом сохраняется возможность анонимного обращения, а полученные данные хранятся с соблюдением требований безопасности.

📞Контакты AI-Nysana: телефония - +7 800 080 30 30, WhatsApp - +7 778 120 99 11