Консалтинговая группа «Полилог» выпустила новое исследование «Особенности национальной коммуникации» — анализ публикаций глав регионов на отечественных платформах за прошедший год.

В докладе прокомментировал ключевые изменения политической коммуникации губернаторов и перспективы ее развития:

🎯 Губернаторская коммуникация стала сильнее зависеть от доступности площадок. Замедление Telegram, на мой взгляд, ускорило перенос оперативного информирования в MAX. Появление MAX изменило прежде всего распределение ролей площадок. Тематика и тексты во многом остались прежними. Для команды доступность сообщения стала такой же важной задачей, как скорость его подготовки.

🎯 Тренд на персонализацию сохраняется. Исследование показывает устойчивость авторского стиля. Сейчас персонализация проходит проверку оперативностью. Когда аккаунт заполняют предупреждения и служебные сообщения, голос губернатора легко теряется. Сохранить его помогают короткие видео и голосовые обращения с объяснением решений, собственными наблюдениями и ответами на конкретные вопросы жителей.

🎯 Самостоятельная стратегия MAX нужна уже сейчас, но она не требует уникального текста для каждого поста. Дублирование основных новостей рационально: люди пользуются разными площадками и должны получать одинаково полную информацию. Сообщения о безопасности следует распространять без искусственных задержек на всех доступных ресурсах. Основание для подписки — удобство. Через бота и мини-приложение можно организовать поиск услуги, отправку обращения и проверку его статуса внутри мессенджера. MAX поддерживает эти инструменты, конкретные сервисы потребуют подключения региональных систем.

🎯 Следующий этап губернаторской коммуникации — превращение аккаунта в публичную точку входа в систему решения региональных проблем. Из публикации житель сможет перейти к обращению или услуге, узнать, кто отвечает за решение и в какой срок оно должно быть выполнено, а затем проверить результат. Повторяющиеся жалобы становятся основанием для системных решений, а губернатор публично объясняет принятые меры и отчитывается об исполнении. Для этого потребуются интеграция с региональными сервисами и ответственность ведомств за сроки и качество ответов. Без такой организации даже технологичный аккаунт останется витриной.

Подробнее ознакомиться с материалом можно здесь.


⚡️ Моя книга «Как стать депутатом. Инструкция по победе на выборах в России» доступна для покупки на всех площадках по ссылке.

Мой канал в МАХ.