TGViewer
Бросаю дизайн Бросаю дизайн @quitdesign · 130 subscribers
Post #30 37
🇬🇧 The User Experience of Chatbots
О чем: Исследование чат-ботов от NNG

#Статья #UX #Продукт

Достаточно старое (но не устаревшее) исследование он Норман и Нельсен групп. Чат-ботов будет становиться все больше и больше, поэтому будет полезно знать. Если коротко — бот не должен быть линейным, пользователи имеют право на ошибку.

★★★★☆
Nielsen Norman Group The User Experience of Chatbots Far from being ‘intelligent’, today’s chatbots guide users through simple linear flows, and our user research shows that they have a hard time whenever users deviate from such flows.
  • 👍 1
Open in Telegram All posts from @quitdesign
More from @quitdesign
  1. Oct 7, 2026Собираю группу для бета-теста — UX-исследователей в компаниях Ранее я опубликовал в открыт…
  2. Sep 27, 2026Сервис для удобного поиска по исследованиям За свою практику я часто сталкивался с проблем…
  3. Jun 23, 2026Эппл в последние годы уже не про хороший UX, а про украшательства. Но тут они пришли к кла…
  4. Jun 16, 2026Хорошая объяснялка, актуальна не только "эппл убила стартапы", но и для "зачем мне делать…
  5. Jun 16, 2026Про WWDC и новую iOS На этой неделе была презентация новой iOS, на которой Apple традицион…
  6. Jun 10, 2026Хороший пример как можно рекламировать Алису ту же, которая КАЖДЫЙ РАЗ ВКЛЮЧАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ…
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →