🔍 Что делать, когда баг только на одном устройстве

Воспроизвести не можешь. Разработчик не может. Тимлид смотрит скептически.

А пользователь пишет что у него всё ломается.

Вот что делать.

📍 1. Собери максимум информации об устройстве

Не "старый Android". А конкретно:

• модель и производитель
• версия ОС
• версия приложения
• свободная память
• язык и регион системы

Иногда баг живет именно в комбинации этих параметров.

📍 2. Проверь версию ОС

Android 9 и Android 14 - это разные операционные системы. Разные разрешения, разный lifecycle, разное поведение WebView.

Один и тот же код может работать по-разному.

📍 3. Проверь специфику производителя

Samsung, Xiaomi, Huawei - у каждого своя оболочка поверх Android. Свои настройки батареи, свои ограничения фоновых процессов, свое поведение уведомлений.

То, что работает на чистом Android, может ломаться на кастомной оболочке.

📍 4. Проверь условия воспроизведения

• какой интернет был в момент бага - Wi-Fi или LTE
• сколько приложений было открыто
• был ли телефон на зарядке
• какой язык и регион стоит в системе

Баги любят прятаться в условиях, которые никто не проверял.

📍 5. Попроси логи с устройства

Если есть доступ - попроси пользователя или воспроизведи на похожем устройстве и сними логи. Часто там видно то чего нет в UI.

📍 6. Используй облачные фермы устройств

BrowserStack, Firebase Test Lab - реальные устройства в облаке. Можно запустить на том самом Xiaomi с Android 9 не покупая его.

⚠️ Частые ошибки

❌ Закрыть баг как "не воспроизводится" без проверки условий
❌ Тестировать только на своём устройстве
❌ Игнорировать кастомные оболочки производителей
❌ Не собирать логи с проблемного устройства

Баг на одном устройстве - это не повод закрыть тикет) Это повод копнуть глубже.

Иногда за ним стоит целый сегмент пользователей, о котором никто не думал..

📓 Заметки тестировщика