У мене була подібна ситуація,

Один з ТОП менеджерів пише імейл на нашого ТОП менеджера, бля не можу зайти... що у вас за система така?!!

Ескалація на весь відділ, всі бігають щось рішають, коли це у нас відпала авторизація.

Виявилось що він просто неправильно свій пароль вводив 🤦‍♂️