#вакансия #junior #python
Компания: SmartPack
Вакансия: Специалист технической поддержки со знанием Python на уровне junior разработчика.
Формат работы: гибридный график (1 день в офисе г. Москва)
Занятость: полная
ЗП: от 105 000 - 120 000/месяц
Контакты: @Elena_koval_hr
Описание вакансии: SmartPack – ключевой интегратор типографского метода нанесения и аккредитованный партнер Оператора-ЦРПТ и Системы «Честный ЗНАК». Ищем специалиста технической поддержки со знанием Python на уровне junior разработчика.

Задачи:
- Ведение базы обращений в системе Naumen.
- Отслеживание сроков исполнения обращений в соответствии с SLA, обозначенным в договоре о технической поддержке.
- Решение инцидентов/запросов на обслуживание и консультирование пользователей продуктов компании.
- Участие в командных созвонах и взаимодействие со смежными подразделениями (Development, QA, DevOps, DBA, Customer Support и т.п.).
- Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний.

Условия:
- Аккредитованная ИТ компания.
- Оформление в соответствии с ТК РФ и полностью белая заработная плата.
- Возможность профессионального роста и развития.
- ДМС + стоматология (50% оплачивается компанией).
- График работы 5/2 с 9/10 до 18/19.
- Гибридный формат работы (1 день в офисе по вторникам).
- Дополнительно оплачиваемые ночные дежурства.
- Современный, комфортабельный офис, м. Кутузовская, ул. Поклонная, д. 3, корп. 4 (шаговая доступность, 5-7 минут пешком).

Требования:
- Знание ОС Linux (на уровне уверенного пользователя).
- Знание python на уровне junior.
- Способность и желание быстро изучать новые языки программирования.
- Техническое образование (желательно).
- Опыт работы в технической поддержке.
- Желательно опыт работы с одной из баз данных (PostgreSQL, MongoDB, Tarantool).
- Понимание основ ITSM;
- Внимательность, вежливость и тактичность, грамотная речь, обучаемость, умение работать в команде.