ИИ в работе страховых компаний

В «Ингоссрахе» рассказали, в каких конкретно рабочих процессах применяют нейросети на сегодняшний день. На основе machine learning строятся прогнозы убытков, наступления страховых случаев и мошеннических операций. Обучаемые риск-модели показывают, какие клиенты и насколько убыточны в зависимости от пола, возраста и приобретаемых продуктов страхования. Для автоматизации работы и для решения нестандартных задач применяются Computer Vision (CV), Optical Character Recognition (OCR) и Natural Language Processing (NLP). И ущерб от ДТП теперь рассчитывают нейросети по фотографиям с места происшествия.

Второе направление, в котором работу без ИИ уже невозможно представить, это формирование персонифицированных предложений для клиентов. Методами CRM-моделирования оценивается лояльность клиентов, рассчитывается индивидуальный оффер и строится прогноз покупки страховых продуктов. Личные данные клиентов при этом охраняются всеми доступными способами: деперсонализация, хеширование, физическая защита серверов.