Основные тезисы кратко:
0. О проблемах и задержках нужно сообщать сразу, а не надеяться, что они исчезнут сами
1. Менеджера оценивают по результату, а не по оправданиям.
2. Настоящий руководитель берёт ответственность на себя, а не ищет виноватых.
3. Важно понимать, как бизнес зарабатывает деньги, и связывать работу команды с пользой для компании и клиента.
4. Главная задача менеджера - работа с людьми, их развитие, мотивация и организация команды.
6. Если сотрудник не справляется, сначала нужно выяснить: не понял, не умеет, не может или не хочет.
7. Основа управления - уважение к сотрудникам, коллегам и заказчикам.
9 из 10
Сверху можно еще шлифануть моим материалом про говорение ртом :)