🔮 В международной логистике сегодня нет простых маршрутов. Кейс, о котором мы хотим рассказать, произошел в июне 2024 года, но он идеально иллюстрирует главное правило нашей работы: мы не игнорируем проблемы, а их решаем.
Тогда перед нами стояла задача — доставить сборный груз для 8 клиентов из России. Из-за жестких санкционных ограничений классические маршруты отпали сразу. Единственным вариантом транзита из Европы стал путь через Турцию.
Этап 1. Четкий старт
🔘 Выкуп и консолидация: одновременно выкупили товары у всех поставщиков и привезли на наш склад в Европе;
🔘 Подготовка и отправка: упаковали, погрузили в тентованную фуру и отправили в Турцию;
🔘 Морское плечо: для доставки контейнера морем в Россию мы привлекли профильного контрагента, заранее подготовив весь пакет документов.
Этап 2. Турецкий «сюрприз»
Проблемы начались при выгрузке в России. На склад прибыл контейнер... но с абсолютно чужим грузом внутри.
Почему так происходит? 👉 В 2024 году через Турцию везли огромный поток грузов и местные терминалы не справлялись. Поэтому путаница с товарами там происходит сплошь и рядом.
Этап 3. Кризис-менеджмент в действии
Мы не стали ничего скрывать — сразу честно предупредили клиентов о задержке. Все убытки за простой и повторную перевозку взяли на себя. А как только контейнер оказался в России, мы сразу перегрузили товар и доставили его адресатам.