В марте 2026 года продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов направили обращение к «Яндекс Маркету», выразив обеспокоенность участившимися случаями взломов личных кабинетов. Злоумышленники, получив доступ к аккаунтам, оформляют возвраты за ранее приобретённые товары на крупные суммы, при этом сами товары не возвращают. В результате маркетплейс предъявляет претензии владельцам пунктов выдачи, утверждая, что товары были утрачены.

Предприниматели сталкиваются с претензиями на миллионы рублей из-за подозрительных возвратов. Эксперты рекомендуют временно изменить текущую практику и не удерживать средства с пунктов выдачи до завершения проверки.