Коммуникация - это такой процесс, в котором каждый из её участников не только «играет» свою роль, но и «наделяет» ролью своего собеседника.

Конфликт - это нежелание хотя бы одного из участников процесса принимать «навязанную» ему роль.

Проблема не в людях, а в неправильно «выданных» или «принятых» ролях.

Сверхразум|Подписаться