Как потерять потенциального клиента?

Вы опубликовали классный оффер, получили заявку в личку — и планируете взять человека в работу, а он хоп и пропадает 🥹

Недавно я зашла в один движ по продвижению. Там до старта можно рассказать о себе и предложить участникам что-то бесплатное: документ, видео, аудит и тд.

Я предложила экспресс-разборы. Мне написали 3 человека.

Обычно перед разбором я задаю несколько вопросов, чтобы понять ситуацию человека и дать что-то реально полезное, а не просто «голосовое ради голосового».

Отправила вопросы. Ответы пришли ближе к вечеру.

К этому времени нормально погрузиться в разборы я уже не могла. А первую половину следующего дня вообще провела за рулем. До сообщений добралась только после обеда.

Открываю переписки — а одного диалога нет 😄
Человек просто удалил чат для обоих.

По факту: -1 заявка и +1 жизненный пример того, как легко теряются потенциальные клиенты.

Причем не из-за плохого оффера. А из-за простой человеческой коммуникации.

Обычно, если не могу ответить «прямо сейчас», я просто пишу об этом: предупреждаю человека, чтобы это не выглядело как игнор, и говорю, когда смогу вернуться с ответом.

В этот раз — не сделала. Почему? Да кто ж знает.

Я прекрасно понимаю человека с той стороны. Хотя и с другой тоже бывают ситуации: завал по делам, дорога, отсутствие связи. Сейчас это вообще реальность — не везде Телеграм работает.

Поэтому если есть возможность — лучше потратить минуту и предупредить, что ответите позже.

Для вас это мелочь.
А для потенциального клиента — ощущение, что про него помнят 🤝