Есть известная управленческая притча про обезьян.
В клетке висел банан. Каждый раз, когда одна из обезьян пыталась его достать, всех остальных обливали холодной водой.
Через некоторое время обезьяны перестали даже подходить к банану.
Потом одну обезьяну заменили новой. Она, ничего не зная, сразу потянулась за бананом. Остальные набросились на неё и побили.
Потом ещё одну обезьяну заменили новой. Та же история. Ей не дали прикоснуться к банану.
Постепенно заменили всех обезьян. Не осталось ни одной, кто попадал под холодную воду.
Но история повторялась. Они били новых обезьян, и не давали трогать банан.
Потому что «здесь так не принято»!
---
В компаниях происходит то же самое.
Новый руководитель приходит с идеями. Предлагает изменить процесс. Ставит под сомнение привычные правила.
И не может пробиться через "у нас так не принято".
А уже через несколько месяцев сам говорит эту фразу новым сотрудникам.
---
И дело не в том, что люди ленивые, безынициативные или «не те».
С точки зрения психологии это закономерно. На протяжении тысяч лет выживание человека зависело от принадлежности к группе. Поэтому наш мозг очень быстро считывает её негласные правила и начинает им следовать — зачастую быстрее, чем мы это осознаём.
Поэтому, если руководитель хочет изменить поведение команды, начинать стоит не с поиска «других людей».
Начинать нужно с управленческой системы, которая определяет, что в компании считается нормой, какие решения поощряются, а какие — незаметно наказываются.
Корпоративную культуру создают не плакаты с ценностями.
Сначала задайте вопрос:
За какие решения в вашей компании до сих пор "бьют" и "поливают холодной водой"?