У поста или видео в социальных сетях может быть 100 тысяч просмотров и всего 100 комментариев. Да, кто-то просто пролистал материал в ленте рекомендаций, кто-то поставил на фон и думал о своем, но среди оставшихся наверняка были тысячи людей, которые вовлеклись, что-то почувствовали, согласились с автором или мысленно с ним поспорили — и все равно ничего не написали. А почему? Получается, одним людям хочется делиться своим мнением в интернете, а другие просто остаются наблюдателями?
В общем и целом — да! Есть даже специальный термин: людей, которые подписываются на страницы других пользователей в социальных сетях, вступают в группы и чаты, но никогда не публикуют там контент и не пишут комментарии, называют луркерами (от англ. lurker — скрывающийся). Существует известное правило 90–9–1: согласно ему, в онлайн-сообществах около 90% пользователей обычно остаются наблюдателями, 9% участвуют время от времени, и лишь 1% демонстрирует постоянную активность. Луркеров можно условно разделить на две группы — по главной причине молчания:
➡️ Привычная стратегия. Комментарий просто не воспринимается как часть цикла потребления контента. Вы читаете, смотрите, что-то там себе думаете, иногда можете скинуть пост подружке и обсудить с ней, но написать комментарий?.. Такая мысль просто не приходит в голову! Зачем вообще делиться своим мнением с незнакомыми людьми? Зачем потом читать их ответы?
➡️ Страх публичности. Как только мы оставляем комментарий, у нашей мысли появляется аудитория: автор, другие подписчики, иногда даже знакомые, которые увидят нашу активность. И дальше возможно всякое — нас могут неправильно понять, высмеять или втянуть в спор. Чем более личную тему обсуждают, тем выше цена — и тем безопаснее кажется оставаться читателем.
А иногда эти концепции пересекаются! Социальная тревожность учит нас жизненным стратегиям, которые минимизируют возможную боль — мы привыкаем меньше проявляться, реже вступать в публичные обсуждения, не давать незнакомым людям лишнего повода оценивать нас. Со временем уже и не кажется, будто мы избегаем чего-то из страха — приходим к вполне искреннему: «А зачем вообще что-то писать?»
Еще кое-что зависит от конкретного пространства: человек может молчать под роликами на миллионную аудиторию и при этом болтать без остановки в маленьком книжном канале. Чем безопаснее и понятнее сообщество, чем лучше мы знаем его правила и людей внутри, тем легче и естественнее ощущается переход из наблюдателей в участников (конечно, если у вас вообще есть на это запрос).
Комментарий — маленькое социальное действие, и человеку нужна причина его совершить. Для одних поводом становится желание поделиться, поспорить или помочь, для других это тоже валидно, но им мешает страх и социальная тревога, а для третьих таких причин просто нет. Делать с этим что-то нужно, только если вам самим хочется — так, как есть, не нравится, а изменить по щелчку пальцев не получается.
Мы, конечно, вообще не рассчитываем этим постом вывести из подполья всех, кто просто молча читает канал — это так не работает, мы знаем! Лучше обратимся к нашему 1% — тем, кто комментарии все-таки пишет: расскажите, почему вы это делаете, какая потребность вас ведет? Что чувствуете в процессе? Случалось ли вам задружиться или поссориться с кем-нибудь в комментах? 👇
Записаться на пробную сессию
💚 Подписаться