🤓46,1 млн рублей долга, 17,46 млн рублей неустойки, 792,7 тыс. рублей госпошлины — плюс ещё 0,1% от 46,1 млн за каждый день просрочки до полной оплаты. Именно столько суд взыскал с ООО «ИЛОТ», заказчика рекламы бренда REDMOND, в пользу MGCom. Апелляция оставила решение в силе. Но для рекламного рынка куда интереснее не 64,3 млн рублей, а правила, которые суд фактически сформулировал для споров между агентствами и клиентами.

Отсутствие подписанных приложений, части актов и полного комплекта формальных документов не спасает рекламодателя, если кампания действительно шла, сотрудники согласовывали стоимость и отчёты по почте, а такая практика уже сложилась между сторонами. В случае REDMOND некоторые приложения подписывались уже после начала размещения, а одна из кампаний ранее вообще была оплачена без приложения. Рабочая переписка в итоге оказалась весомее последующего «мы этого не согласовывали».

Ещё показательнее история с аналитикой. В апреле MGCom сам обнаружил некорректную работу системы аналитики, предложил временно остановить рекламу, а после устранения проблемы кампания была возобновлена с согласия клиента. REDMOND пытался использовать сбой как один из аргументов в споре, но суд разделил две вещи: работа аналитики и сам факт размещения рекламы. Яндекс.Директ за апрель зафиксировал 2,08 млн показов и 33,6 тыс. кликов — и суд прямо указал, что поломка аналитики заказчика не отменяет оказанную рекламную услугу.

Наконец, не сработал и аргумент про отсутствие данных ОРД и ЕРИР. Суд указал, что сведения из реестра не являются обязательным или исключительным доказательством оказания рекламы: достаточно совокупности данных площадок, Яндекс.Директа, AdRiver, скриншотов и переписки. Получился весьма чувствительный для рынка вывод: оспаривать «открутку» задним числом общими словами про плохой трафик, сломанную аналитику или неполный комплект документов становится значительно сложнее — нужны конкретные цифры, контррасчёт и собственные доказательства.

Документ прилагается👆🏻.

#агентства #закон
😈 Постмаркетинг: На сайте | в MAX | Telegram | ВКонтакте | Дзен | Яндекс Подкасты
Подпишись — ибо грядет!