​🤗 Поздравлялки
 
Жила-была сотрудница Ксения. Хорошая сотрудница! В компании, помимо разных маркетинговых дел, отвечала она за поздравления. Ксения их вообще всем писала — и клиентам, и коллегам, и начальству. Дни рождения, новогодние праздники, восьмое марта, юбилеи компаний, всякая ближнезарубежная экзотика — все на ней.
 
Ксения была барышней продвинутой, в полной мере использовала возможности современных технологий. Поэтому поздравления для нее писал ИИ. А что такого? Как будто мы как-то по-другому сегодня поздравления пишем.
 
А начальник у Ксении был приверженцем душевного сервиса. Казалось ему, что поздравления какие-то неправильные получаются. Пластиковые какие-то. Ладно еще рядового сотрудника в общем чате Ксения поздравит от лица всей компании, тут еще можно потерпеть. Кого этот младший помощник младшего сисадмина волнует. Но важные клиенты и могучие бигбоссы — дело другое. Их наверняка бездушные ИИ-поздравлялки только раздражают.
 
И запретил начальник Ксении использовать ИИ для поздравлений. Сама, говорит, пиши. С чувством, с глубиной. Чтобы душевно было. Зря мы тебе в твоем маркетинге почти сто тысяч платим, что ли.
 
Ну, Ксения спорить не стала, плечами пожала и ушла писать очередное поздравление коллеге в тот самый общий чатик. А как выложила, тут-то все и офигели. Такого безграмотного текста корпоративный мессенджер не видывал. Даже те, у кого выше двойки по рускому никогда не было, вздрогнули от ужаса. А Ксения еще и клиента какого-то успела так же поздравить, пока начальник к ее рабочему месту бежал.
 
«Да, — говорит Ксения, — с русским у меня всегда не очень было. Но я старалась. Хотела, чтобы душевно получилось.» Начальник ей тут же разрешил, нет, даже приказал все делать как раньше. Сервис сервисом, а клиенты ни в чем не виноваты, а бигбоссы и подавно.
 
Какая в этой истории мораль? Например, такая: менеджер часто видит проблему в инструменте, хотя проблема, скорее всего, в человеке.
Или такая: формулируешь задачу про эмоции и неконкретное видение, а не про измеримые характеристики, — гарантированно получаешь фигню.
А, может, такая: ладно еще поздравления, а что разумного осталось в экселях ваших, презентациях и отчетах, в которых ИИ покопался? Не пора ли проверить?
 
А уж какую мораль вы тут видите, сами решайте. И помните, душевность в корпоративной среде — тоже навык, он где-то там за буквами и прячется.