С жалобами обычно две крайности:
🗣️Одни боятся писать вообще: «А вдруг станет хуже? Запомнят? Начнут придираться?»
🗣️Другие находят в интернете десять ведомств и отправляют всем один и тот же текст.
На практике плохо работает и то, и другое.
Главное правило: если чиновник может формально закрыть ваше обращение стандартной отпиской — скорее всего, он так и сделает.
Поэтому жалобу нужно писать так, чтобы отписаться по ней было сложнее, чем разобраться в проблеме.
Остальные правила - в карточках.
И ещё: не пишите жалобу ради жалобы.
Сначала определите нарушение, потом — кто обязан его устранить, затем создайте такую цепочку обращений, при которой проблему проще решить, чем бесконечно пересылать ваше письмо между ведомствами.
➡️Сохраняйте. Обычно эта инструкция становится нужна совершенно неожиданно.