На форуме Цифровые решения сегодня прошла сессия "Скрытые резервы: как превратить накопленный цифровой опыт компании в реальные бизнес-результаты".

На ней шла речь о том, что компании сегодня буквально тонут в информации: сотни часов записей встреч, бесконечные чаты, переписка и терабайты документов генерируются непрерывным потоком. В этом массиве спрятано золото — решения, ключевые договоренности информация о клиентах. Но о факту из этого используется в лучшем случае лишь около 5% данных, отметил в своем выступлении Павел Потехин, исполняющий обязанности генерального директора МТС Линк.

Проблема в том, что «лоскутная» автоматизация создала только иллюзию цифровизации: знания остаются запертыми внутри отдельных программ, а контекст
обсуждений теряется при переходе от онлайн-встречи к чату и полностью исчезает на пути к итоговому файлу. В результате сотрудники тратят драгоценное время на рутинный поиск, а бизнес несет потери из-за постепенного «выветривания» корпоративной памяти.

При этом барьер кроется не столько в несовершенстве технологий, сколько в отсутствии сформированной культуры работы с искусственным интеллектом. Наличие умных ИИ-агентов само по себе не дает эффекта, если сотрудники просто не понимают, как применять их в ежедневных задачах для решения собственных проблем.

Чтобы сквозной ИИ действительно превращал накопленные массивы данных в чистую ценность и ускорял достижение бизнес-результатов, необходим синергетический подход. Разработчикам важно создавать понятные и удобные готовые решения, а руководству компании — системно вкладываться в обучение и адаптацию команды, формируя новое видение всей коммуникационной инфраструктуры.

😎 Читайте Про tech  и этих
Теперь и в MAX