Удовлетворенность клиента от проекта🤩

Как мы это отслеживаем?

Во-первых, следим непосредственно в моменте за клиентом.
📎 Какая у него обратная связь здесь и сейчас?

Во-вторых, сразу после окончания мероприятия спрашиваем, что понравилось/не понравилось 🤔

И обязательно проводим CastDev🔥
Раз в год созваниваемся с клиентами, особенно с теми, кто не вернулся 🤫
Или наоборот: ушли, поработали с другими продакшенами, а после вернулись к нам😍
Интересно и очень важно узнать, что не понравилось и почему вернулись.

Задайте вопрос клиенту:
«А что для тебя важно?»
«Что для тебя является стоп-фактором?»

Им очень приятно, что интересуются их мнением, чувствами и открыто идут на диалог☺️🙏🏼