Причинами «человеческого фактора», из-за которого косячат сотрудники, а бизнес теряет деньги, оказались не безответственность и не лень.

Главная причина — стресс и когнитивная перегрузка. К такому выводу пришли СИБУР и Техническая академия Росатома в совместном исследовании. Оно показало: на точность действий влияет не только регламент и квалификация, но и состояние человека. Если сотрудник работает на пределе — риск ошибки растёт.

Вместо ужесточения контроля нефтехимики стали формировать смены с учётом психологической совместимости и обучили руководителей работать с состоянием команд. Результат — 97% сотрудников в контрольных группах нормализовали показатели стресса по аппаратным замерам.

«Человеческий фактор» — это не оправдание, а переменная, которой можно управлять😎