Не знаю, кто сейчас отвечает за развитие и поддержку Portals, но, судя по всему, ни рост, ни качество сейчас не в приоритете.
Два месяца назад отправленный мной подарок просто исчез — он просто не поступил на баланс бота.
Поддержка на протяжении этих двух месяцев игнорировала проблему, отвечая максимально размыто и по сути ни к чему не приводя.
За это время они несколько раз меняли юзернеймы и аккаунты поддержки — уже само по себе вызывает вопросы.
Самое неприятное — если ваш вопрос долго не решается, он просто теряет приоритет и уходит в конец очереди:
Спасибо за обращение! Будем честны: поскольку описываемая ситуация произошла довольно давно, мы вынуждены обрабатывать этот вопрос с низким приоритетом. Сейчас наша команда полностью загружена свежими заявками, но мы обязательно доберемся до вашей проблемы, как только появится возможность.
Рекомендую рассмотреть альтернативы, например GetGems или Tonnel