© VML представили 10 издание отчета о будущем шопинга. 158 страниц, отчет объемный, но очень интересный.

Несколько пойнтов:

✔️ Падают покупки в онлайн-каналах - с 53% до 51%. Поход в офлайн магазин - интересный опыт и часть досуга.

✔️ Главное вдохновение на покупки пользователи получают из поиска.

✔️ Главное в омниканальных покупках - цена (должна быть одинаковой во всех каналах) и доступность.

✔️ 2 часа - время отсечения для доставки. Если дольше, то 37% покупателей привозить уже не надо.

✔️ Использование AI агентов в процессе выбора товара и покупки выросло с 69 до 82%. То есть покупатели не идут в магазины или в поиск, а сразу в ChatGPT (он в топе).

✔️ 49% не доверяют сгенерированному контенту в рекламе и маркетинге. Острый негатив.

⭐️ Из очень любопытного: если AI может действовать от лица человека, распознавая не только его конкретные запросы, но и только формирующиеся, не может ли он действовать от лица животных?

Пока возможность заказывать товары животными кажется фантастикой, но исследования и разработки в этой сфере уже идут, и очень скоро Тузик сам сможет заказать себе игрушку.

Все 158 страниц 👇👇👇

@PRORETAILCOMMUNITY