МТС и «Авито» выяснили, как в России обстоят дела с цифровой грамотностью старшего поколения. Главный вывод: забота о безопасности родителей и бабушек в интернете — это семейный долг, считают 92% россиян.
Как младшее поколение помогает старшим (топ советов от 18–44 лет)
✔ Не передавать личные данные третьим лицам — 44%
✔ Не переходить по подозрительным ссылкам — 39%
✔ Не сообщать персональные данные незнакомцам — 32%
✔ Не соглашаться на предоплату при покупках в интернете — 24%
✔ Не делиться доступом к аккаунтам и покупать только на проверенных площадках — 22%
✔ Сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость — 15%
✔ Использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией — 14%
По каким вопросам просит помощи старшее поколение (45+)
✔ Освоение конкретных приложений и сервисов — 28%
✔ Разобраться с интернетом и смартфоном в целом — 20%
✔ Настроить сервисы защиты от мошенников — 15%
✔ Распознавать обман и безопасно работать с данными — 13%
✔ Поиск товаров и услуг — 12%
✔ Помощь при сделках, оформлении заказа и доставке — 10%
77% опрошенных считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по безопасности. Самый востребованный формат — короткие видеоинструкции (63% респондентов старше 45 лет).
МТС отмечает, что уже использует ИИ для защиты пожилых: с января по июль 2026 года сервисы оператора предотвратили более 12 млн нежелательных звонков для людей старше 65 лет.
📱 Про операторов
Мы в Telegram | Мы в МАКС'e