Сеть restore: провела опрос среди своих клиентов и выяснила: владельцы iPhone не готовы отказываться от Apple, но всё чаще задумываются о втором смартфоне на Android. 59% респондентов интересуются покупкой дополнительного устройства. Основная причина — поиск альтернативных сценариев на фоне ограничений сервисов Apple. При этом экосистема остаётся главным фактором лояльности.
Выводы исследования
✔ Экосистема удерживает. 76,8% не готовы менять iPhone на другое устройство именно из-за экосистемы. 67% оценивают свою зависимость от неё на 8–10 баллов из 10.
✔ Ограничения есть, но терпимые. 72% сталкивались с ограничениями сервисов. Самые частые проблемы — недоступность части сервисов (67,8%) и невозможность оплаты подписок (62,2%). Только 29,9% оценили влияние как сильное.
✔ Гибридный сценарий набирает обороты. 59% хотят дополнительный Android-смартфон. 51,6% допускают временное использование двух устройств одновременно. Классический переход «раз и навсегда» выбирают лишь 18%.
✔ Спрос на новые iPhone сохраняется. Осенью на долю Apple приходится до 40% всех продаж смартфонов в сети restore:
📱 Про операторов
Мы в Telegram | Мы в МАКС'e