Статью на Forbes читаю. Говорят, что ответ в том, насколько мы умеем быть не только управленцами, но и лидерами мнений.
Это про то, чтобы ваши идеи действительно работали - в команде, в компании, на рынке.
Исследования показывают: когда мы слышим человека, которого считаем авторитетом, в мозге активируются зоны, связанные с памятью и формированием отношения.
Мы буквально начинаем думать так же. Этот эффект усиливается, если вместо фактов - история. Если вместо сухой презентации - рассказ, в котором узнаёшь себя.
Здесь работает нейробиология влияния.
Во время хорошо рассказанной истории мозг слушателя и рассказчика начинает работать синхронно.
А если история затрагивает эмоции - включается окситоцин, гормон привязанности.
Так возникает доверие.
А теперь - важное!
Доверие к лидеру - не интуитивная категория.
У него есть формула (Maister, Green, Galford):
Trust = (Credibility + Reliability + Intimacy) / Self-orientation
Грубо говоря:
— насколько вы компетентны,
— насколько держите слово,
— насколько с вами можно быть откровенным,
— и насколько вы - не про себя, а про других.
И вот тут не знаю, где граница, так как там пишут, что низкая ориентация на себя = высокая степень доверия. Есть нюансы.
Именно это делает лидера не просто человеком с полномочиями, а человеком, за которым идут.
Что ещё влияет?
Неожиданность. Новизна. Смелость.
Когда вы ставите под сомнение привычный способ действий, когда говорите: «А что если попробовать иначе?» - в мозге собеседника может сработать выброс дофамина. Это тот самый «аха-момент», после которого вас слушают внимательнее.
Итого:
Настоящее влияние не строится на контроле. Оно строится на доверии, смелости и умении говорить с людьми так, чтобы они захотели услышать.
Не потому что вы начальник.
А потому что вы - лидер.
Статья тут
