История Skype и ошибки Microsoft. Эпоха уходит.

Этот продукт когда-то был абсолютным лидером. Сотни миллионов пользователей. А потом… всё. Годы борьбы, ребрендинги, интеграции, а в итоге закрытие.

⚡Microsoft официально хоронит Skype в мае.

А я ведь его использовала до сих пор несколько раз в месяц! 😱 Только последний месяц они его гасить начали заметно, так как созваниваться невозможно стало.

Пользователей перенесут в Teams. И если раньше у Skype было 300 млн пользователей на пике, то в 2023 году осталось 36 млн.
У WhatsApp — 2,7 млрд/мес. У Zoom — 300 млн активных пользователей в день, Телеграм - 450 млн.

Что пошло не так?

🟢 Microsoft купила Skype в 2011 году за 8,5 млрд долларов.

🟢 Уже тогда у компании были Lync для бизнеса и Messenger для пользователей, но с четким позиционированием.

🟢 В 2017 году выходит Teams — сразу с нативной облачной архитектурой.

🟢 В том же 2017 году Microsoft делает «модный редизайн» Skype😢 в стиле Snapchat. С эмодзи, подсветками и цветами. Пользователи ненавидят. Microsoft откатывает.

🟢 Skype долго зависал между B2C и B2B. В итоге и там, и там появились лучшие альтернативы.

Итого:

- Плохая интеграция убивает покупку! Microsoft так и не встроила Skype в свою экосистему.

- Тех долг. Перенос на облака Microsoft был мучительным. Zoom сразу был облачным, Skype — устаревшим.

- Пользователям было непонятно, зачем нужен Skype???, если есть Teams, WhatsApp, Zoom.

Если бы Skype оставался независимой компанией, он, возможно, жил бы дольше. Но он попал в корпорацию, где ему не нашлось места.

📌 Нет четкой стратегии и адаптации к рынку - даже 8,5 млрд долларов не спасут!

#case
@projectsproducts