​​Книга "The Mom Test: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you" (Роб Фитцпатрик)

Книга будет вам полезна,если вы интересуетесь темой CustDev или хотите узнать, как правильно общаться с партнёрами или инвесторами.

Одна из ключевых идей говорит о том, что нужно уметь слушать и правильно задавать вопросы, иначе у вас может сложиться ложная картина.

1. При проведении CustDev не начинайте с рассказа о своей задумке, сначала спросите людей о том, какие у них есть потребности, как они сейчас решают свои проблемы, и узнайте, будут ли они готовы попробовать альтернативные решения.

2. Не верьте лести! Если вас засыпают комплиментами, то постарайтесь капнуть глубже, узнать истинные мотивы.

3. ‎Говорить должны не вы, а клиент.

4. ‎ Непред­ска­зу­е­мые от­веты часто ока­зы­ва­ются очень по­лезны.

5. Вместе со своей командой сформулируйте 3 главные вещи, которые нужно узнать при проведении интервью.

6. Луч­шие ре­зуль­таты обычно дает непри­нуж­ден­ное об­ще­ние в неофи­ци­аль­ной об­ста­новке.

7. ‎Вы можете найти людей для интервью где угодно. Возможно вы услышите какой-то разговор в кафе и к нему присоединитесь, или будете читать лекции, и там найдёте благодарных слушателей. Или сделаете какое-то неофициальное событие, где сможете узнать новых людей.

8. ‎Не стремитесь провести 100 встреч, иногда достаточно 5-7 интервью.

9. ‎ Для на­чала вы­бе­рите ши­ро­кий целевой сег­мент для своего бизнеса, а потом от­се­кайте лиш­ние под­ка­те­го­рии, пока не опре­де­лите соб­ствен­ную ауди­то­рию.

10. ‎Проводите встречи или один на один или вдвоем. Все тщательно записывайте, делитесь информацией со своей командой. После каждой встречи обсуждайте, что удалось из неё узнать и что можно улучшить.

11. ‎Вза­и­мо­дей­ствие с кли­ен­тами с целью по­лу­че­ния ин­фор­ма­ции – это важ­ней­ший ас­пект пред­при­ни­ма­тель­ской де­я­тель­но­сти, и никто не ста­нет де­лать это за вас. Не отдавайте полностью это на откуп аналитиков.

Немного цитат:

“Эта книга – набор про­стых пра­вил, по­мо­га­ю­щих пра­вильно за­да­вать нуж­ные во­просы. Так, что даже ваша ма­тушка, от­ве­чая на них, не смо­жет по­кри­вить душой”.

“Если вы не мо­жете вы­явить по­вто­ря­ю­щи­еся про­блемы и цели, зна­чит, вы не в со­сто­я­нии четко опре­де­лить свой по­тре­би­тель­ский сег­мент”.

"Ком­пли­мент – де­шевка: бле­стит, от­вле­кает от глав­ного и ни­чего не стоит”.

“Стре­мясь по­го­во­рить только с са­мыми стар­шими и вы­со­ко­по­став­лен­ными людьми, вы со­вер­шите ошибку. Нужно раз­го­ва­ри­вать с теми, кто может пред­став­лять собой од­ного из ваших по­тен­ци­аль­ных кли­ен­тов”.


#book
@projectsproducts